С 10 по 20 марта сотрудники ЦСПБ провели анкетирование “Библиотека в современных условиях” с целью выяснить, как кризисная ситуация в стране отразилась на библиотечном обслуживании пользователей. Участники анкетирования предложили свои варианты, как библиотеке выжить в современных условиях.
Анализ анкет выявил следующее. Количество участников – 40.
Среди анкетируемых женщин – 29, мужчин – 11.
Возраст анкетируемых:
до 20 лет – 14
20–30 лет – 11
30–40 лет – 4
40–60 лет – 7
старше 60 лет – 4.
На 1 вопрос "Часто ли Вы посещаете библиотеку в последнее время?” анкетируемые ответили следующим образом:
- Да, часто – 26
- Редко – 13
- Не посещаю – 1.
На 2 вопрос “Как Вы считаете, повлиял ли экономический кризис на качество обслуживания пользователей?” были получены следующие ответы:
- Да – 13
- Нет – 18
- Затрудняюсь ответить – 9.
На 3 вопрос “К каким ресурсам вы чаще всего обращаетесь за информацией?” все ответили неоднозначно:
- Книга – 28
- Интернет – 19
- Другие ресурсы (телевидение, радио, периодические издания и т.д.) – 7.
На 4 вопрос “Помогла ли Вам библиотека в поиске необходимой информации” ответы распределились следующим образом:
- По вопросам трудоустройства – 1
- В предпринимательской деятельности – 1
- По правовым вопросам – 15
- Ваш вариант – по вопросам профориентации – 1; в учебе – 7.
На 5 вопрос “Ваши предложения по улучшению работы библиотеки в современных условиях” ответили все участники анкетирования.
- Повысить (снизить) стоимость услуг – 3
- Информационная, рекламная деятельность библиотеки – 6
- Проведение массовых мероприятий – 6
- Комплектование литературой – 17
- Расширение услуг на абонементе, в читальном зале, в Интернет-центре – 15
- Ваш вариант – увеличить ассигнования библиотеке.
Итоги анкетирования “Библиотека в современных условиях”.
В анкетировании приняли участие 40 чел. Среди них 29 женщин и 11 мужчин. Возраст от 15 до 71 года. Библиотеку продолжают часто посещать 61% опрашиваемых, редко посещают – 38,9%, не посещают – 0,1%. Считают, что “экономический кризис на качество обслуживания пользователей” “повлиял” – 38,9%, “не повлиял” – 41%, “затрудняюсь ответить” – 20,1%. “Чаще всего” пользователи “обращаются за информацией” – к книге – 70%, Интернет – 29,1%, к другим ресурсам – 0,9%. “Библиотека помогла в поиске необходимой информации” по следующим вопросам – трудоустройства – 0,1%, в предпринимательской деятельности – 0,1%, по правовым вопросам – 99,5% , по вопросам профориентации – 0,1%; в учебе – 0,2%. “Предложения по улучшению работы библиотеки в современных условиях” были следующего содержания: “повысить (снизить) стоимость услуг” – 0,2%, “информационная, рекламная деятельность библиотеки” – 0,3%, “проведение массовых мероприятий” – 0,3%, “комплектование литературой” – 58%, “расширение услуг на абонементе, в читальном зале, в Интернет-центре” – 41,2% . Один из вариантов – “увеличить ассигнования библиотеке”.
Вывод. Несмотря на экономический кризис в стране, библиотечными услугами пользуются все категории пользователей, особенно учащаяся молодежь. Тем более что качество услуг практически не изменилось. Основными источниками в поиске нужной информации остаются книги и Интернет. Самыми востребованными остаются темы и вопросы правового характера. Для улучшения работы библиотеки в современных условиях наши пользователи предлагают “комплектование литературой”, “расширение услуг на абонементе, в читальном зале, в Интернет-центре”.
Анализ анкет составила ведущий библиотекарь отдела обслуживания Бондаренко И. Л.
